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Nous sommes là pour vous proposer des solutions à toutes vos questions de santé de manière personnalisées. Pour les questions relatives à l’adhésion, vous pouvez consulter la foire aux questions ci-dessous et n’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons clarifier quoi que ce soit pour vous.
Foire aux questions
Veuillez lire notre FAQ, et si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment !
Aide à l'adhésion
Oui. Nous appliquerons au prorata la partie non utilisée au plan d’adhésion suivant.
Consultez la page d’introduction à votre adhésion pour obtenir des instructions détaillées sur vos fonctionnalités et sur la manière d’utiliser le site.
Le nom d’utilisateur utilisé lors de l’inscription ne peut pas être modifié. Cependant, ne vous inquiétez pas, vous n’utilisez votre nom d’utilisateur que pour vous connecter à votre compte, et vous pouvez également vous connecter en utilisant votre e-mail.
En choisissant votre langue préférée avant de vous inscrire, vous vous assurez que toutes vos communications futures se feront dans la langue choisie.
Si vous devez changer la langue, Ecrivez-nous et nous nous en occuperons.
| Chaque dimanche à 4:00pm (CH) UTC +02:00 Visitez la page des webinaires dans votre tableau de bord. |
| Vous devez être connecté à votre plan intégré ou optimal, allez à l’onglet webinaires du menu principal ou dans votre tableau de bord, vous y verrez le prochain événement en direct et les instructions pour y participer. |
| C’est ainsi que vous pouvez vous inscrire au webinaire et de participer à la conférence (l’e-mail de confirmation vous sera envoyé par Crowdcast, notre prestataire de webinaires). |
| Les consultations personnalisées sont réservées aux membres des plans Optimal et Intégré. Vous pouvez fixer un rendez-vous dans votre page personnelle du tableau de bord. |
Questions relatives aux paiements
| Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Si vous avez besoin d’aide pour le paiement envoyez-nous un e-mail. |
| Oui, vous pouvez annuler à tout moment et votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de paiement. |
| Si vous estimez avoir été facturé à tort, ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter par e-mail. |
| Les webinaires sont inclus dans les plans Intégré et Optimal. Il vous suffit de partager votre adresse email avec Crowdcast (notre prestataire de webinaires), ce qui est gratuit pour tous les participants. |
| Si vous disposez d’un plan optimal ou intégré, un lien vous permettant de fixer un rendez-vous apparaîtra dans votre tableau de bord. |
La séance comprend 2 parties pour un total de 200 $ :
– 60 mn de consultation en visioconférence
– 30-60 mn pour établir votre plan de soin et vos conseils personnalisés qui vous seront envoyés par e-mail à la suite de la consultation
(Les membres Optimal bénéficient d’une réduction de 35 % sur les séances)
Dans le cadre de votre plan Optimal, un code coupon de réduction est situé dans votre outil de prise de rendez-vous, avant que vous ne payiez.
Vous avez encore des questions ou des remarques ?
Veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
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Ou appelez-nous au :
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